Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Kasım 2023

1. Giriş

Cleaning Geo Turkey ("biz", "bizim" veya "şirketimiz") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (https://cleaninggeoturkey.com) kullanımınız ve bizimle olan etkileşimleriniz sırasında toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Web sitemizi kullanarak veya bizimle etkileşime geçerek, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Veriler

Sizinle ilgili aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:

a. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

  • İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres
  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş formatta)
  • Hizmet Talepleri: Temizlik hizmetleri için yaptığınız talepler, tercihler, özel istekler
  • İletişim Formu İçeriği: Bize gönderdiğiniz mesajların içeriği
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (doğrudan saklanmaz, ödeme işlemcilerimiz aracılığıyla işlenir)

b. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

  • Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saatleri, görüntülenen sayfalar, tıklanan bağlantılar
  • Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi, cihaz türü, ekran çözünürlüğü
  • Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizde deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz
  • Konum Verileri: Hizmetlerimizi sağlamak için genel konum bilgileri

3. Verilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanmaktayız:

  • Hizmetlerimizin Sağlanması: Temizlik hizmetlerimizi sunmak, randevuları yönetmek ve müşteri taleplerini karşılamak
  • İletişim: Sorularınıza cevap vermek, hizmet güncellemeleri hakkında bilgi vermek, teklifler ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek (izin vermeniz halinde)
  • Hizmet İyileştirme: Web sitemizi ve hizmetlerimizi analiz etmek, geliştirmek ve optimize etmek
  • Güvenlik: Web sitemizi ve verilerinizi korumak, dolandırıcılık ve yetkisiz erişimi önlemek
  • Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki yasalara uymak, yasal haklarımızı korumak ve yasal taleplere yanıt vermek

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan ödeme işlemcileri, e-posta hizmet sağlayıcıları, web barındırma şirketleri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla
  • İş Ortakları: Hizmetlerimizi sunmak için işbirliği yaptığımız temizlik personeli ve alt yüklenicilerle
  • Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, yasal işlemlere yanıt vermek veya yasal haklarımızı korumak için gerekli olduğunda
  • İşletme Transferleri: Bir birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda

Kişisel verilerinizi, pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflara satmaz veya kiralamayız.

5. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkı
  • Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı
  • Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
  • İşleme Sınırlandırma Hakkı: Verilerinizin işlenmesini sınırlandırmayı talep etme hakkı
  • Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı
  • İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için, lütfen aşağıdaki "İletişim" bölümünde bulunan bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Talebinizi en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygulamaktayız. Bu önlemler arasında şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve personel eğitimi bulunmaktadır.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak için her türlü çabayı gösterirken, mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve analiz amaçları için çerezleri ve benzer izleme teknolojilerini kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

  • Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir
  • Tercih Çerezleri: Web sitesi ayarlarınızı ve tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
  • Analitik Çerezler: Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak ve analiz etmek için kullanılır
  • Pazarlama Çerezleri: Ziyaretçilere ilgi alanlarına göre reklamlar göstermek için kullanılır

Çerez Kontrolü:

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri engellemenize veya silmenize olanak tanır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kontrol edebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz, 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki hiç kimseden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir çocuktan kişisel veri topladığımızı öğrenirsek, bu verileri en kısa sürede silmek için adımlar atacağız.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, şirketimizin ve hizmet sağlayıcılarımızın ofislerinin veya sunucularının bulunduğu ülkelere aktarılabilir ve buralarda işlenebilir. Bu ülkeler, Türkiye dışında ve Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında olabilir.

Verilerinizi Türkiye veya AEA dışına aktardığımızda, uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını ve verilerinizin bu Gizlilik Politikasına uygun olarak korunmasını sağlamak için adımlar atarız.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaparsak, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız ve gerekirse size doğrudan bildirim göndereceğiz.

Bu politikanın en son ne zaman güncellendiğini kontrol etmek için, bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihine bakabilirsiniz.

11. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle şu yollarla iletişime geçin: